Individua la fase che fallisce prima di modificare le impostazioni: autenticazione, dati di mercato, instradamento degli ordini o risultato visualizzato. Registra il messaggio esatto e l'orario, poi segui i controlli corrispondenti qui sotto. Un login riuscito non dimostra che i dati di mercato funzionino o che gli ordini vengano accettati.
Indicazioni didattiche sul software. Il trading comporta rischi. Legga le avvertenze finanziarie e informative.
Scegliere il sintomo
| Cosa osservi | Da dove iniziare | Prove da conservare |
|---|---|---|
| Il login viene rifiutato | Credenziali, System indicato dal fornitore e attivazione del conto | Risposta esatta al login |
| Il login funziona ma le quotazioni no | Connessione dati, strumento, abilitazione e orario del prodotto | Simboli interessati e orari |
| Le quotazioni si aggiornano ma un ordine fallisce | Risposta all'ordine, permessi del conto e regole di rischio | Sequenza di richiesta e risposta |
| La connessione cade ripetutamente | Configurazione della sessione, rete e carico della piattaforma | Orari delle disconnessioni e stato dei componenti |
| Il display differisce dal risultato atteso | Conto, scadenza, filtri, esecuzioni e fuso orario | Registri confrontabili di ciascun livello |
Problema di login o autenticazione
Usa le credenziali Rithmic emesse dal fornitore e il suo nome esatto di System. Le etichette valutazione, finanziato e demo non bastano per scegliere un System. La guida di configurazione di Apex fornisce istruzioni specifiche per Apex; altri fornitori possono differire.
Controlla gli spazi attorno ai valori e che il conto sia attivo. Se credenziali o associazione del conto vengono rifiutate dopo questi controlli, contatta il fornitore emittente. Tentativi ripetuti a caso non diagnosticano un'associazione con FCM o IB.
Connesso ma senza quotazioni
Verifica se la connessione dei prezzi è attiva, se è selezionato il contratto corretto e se il tuo abbonamento include la borsa e il livello di dati richiesti. Usa il processo di accettazione degli accordi del fornitore e la corretta classificazione dell'abbonato. Gli accordi completati da soli non dimostrano che l'abilitazione sia attiva.
La documentazione di Quantower sulla risoluzione dei problemi Rithmic descrive controlli dei dati specifici della piattaforma. Usa la guida ai dati di mercato per una tabella decisionale dettagliata.
Ordine rifiutato o apparentemente mancante
Leggi la risposta esatta e controlla ordini attivi ed esecuzioni prima di riprovare. Un rifiuto per rischio, un contratto non valido e un timeout di trasmissione sono problemi diversi. Una restrizione può richiedere un intervento del fornitore e potrebbe non azzerarsi alla sessione successiva.
Usa i controlli sul rifiuto degli ordini e la cronologia degli ordini per costruire il registro degli eventi. Non creare un altro trade solo per testare una connessione il cui stato del conto è incerto.
Disconnessioni ripetute
Confronta la tempistica con un altro login, un'interruzione di rete, il carico della piattaforma o una finestra di manutenzione annunciata. La tempistica è un indizio, non l'individuazione della causa radice. Usa le istruzioni dirette o plugin del connettore specifico; non esiste una regola universale di una sola sessione per tutte le interfacce Rithmic.
La documentazione Rithmic di Sierra Chart illustra perché i requisiti specifici del connettore contano. Non chiudere una piattaforma che gestisce uscite locali senza prima capirne il ruolo e gli ordini attuali.
Prezzi, quantità o P&L diversi
Fai coincidere conto, scadenza, base del prezzo, sessione, fuso orario e feed dati. Per le differenze di quantità, confronta esecuzioni e ordini residui. Per il P&L, distingui i risultati realizzati da quelli aperti e verifica se le commissioni sono incluse. Grafici dall'aspetto simile possono usare contratti o impostazioni di sessione diversi.
Segnalare con un registro utile
Includi versione della piattaforma, fornitore, System/Gateway, sintomo, orario esatto, impostazioni rilevanti e risposta anonimizzata. Indica quali controlli sono riusciti e quali no. Mantieni gli identificativi privati del conto nel canale di supporto approvato dal fornitore.
Domande frequenti
Esiste una procedura di reset universale?
No. Riavviare ogni piattaforma può interrompere la gestione locale degli ordini e cancellare un contesto utile. Diagnostica la fase che fallisce e segui la procedura di ripristino della piattaforma.
Un login funzionante in R Trader Pro dimostra che l'altra piattaforma è in difetto?
No. Le applicazioni possono usare interfacce, abilitazioni e sessioni diverse. Restringe l'indagine ma da solo non identifica la causa.
Devo selezionare Non-Professional per risolvere l'accesso ai dati?
Solo se rispetti i criteri applicabili. La classificazione dell'abbonato è una dichiarazione di fatto, non un interruttore per la risoluzione dei problemi.
Questa tabella decisionale richiede uno screenshot di errore per ogni ramo?
No. È un riferimento diagnostico, non un catalogo di errori riprodotti. Uno screenshot autentico aiuta quando segnali il tuo errore specifico; per questa guida non è stato inventato alcun errore.