Ermitteln Sie die fehlschlagende Stufe, bevor Sie Einstellungen ändern: Authentifizierung, Marktdaten, Order-Routing oder angezeigtes Ergebnis. Halten Sie die genaue Meldung und den Zeitstempel fest und folgen Sie dann den passenden Prüfungen unten. Ein erfolgreiches Login belegt weder funktionierende Marktdaten noch akzeptierte Orders.
Hinweise zur Software zu Bildungszwecken. Der Handel ist mit Risiken verbunden. Finanzielle Hinweise und Informationshinweise lesen.
Symptom wählen
| Was Sie beobachten | Beginnen Sie mit | Aufzubewahrende Belege |
|---|---|---|
| Login wird abgelehnt | Zugangsdaten, vom Anbieter vorgegebenes System und Kontoaktivierung | Genaue Login-Antwort |
| Login funktioniert, aber keine Kurse | Datenverbindung, Instrument, Berechtigung und Produktzeitplan | Betroffene Symbole und Zeitstempel |
| Kurse aktualisieren sich, aber eine Order schlägt fehl | Order-Antwort, Kontoberechtigung und Risikoregeln | Abfolge von Anfrage und Antwort |
| Verbindung bricht wiederholt ab | Sitzungskonfiguration, Netzwerk und Plattformauslastung | Trennungszeiten und Komponentenstatus |
| Anzeige weicht vom erwarteten Ergebnis ab | Konto, Verfall, Filter, Ausführungen und Zeitzone | Vergleichbare Datensätze aus jeder Ebene |
Login- oder Authentifizierungsproblem
Verwenden Sie die vom Anbieter ausgestellten Rithmic-Zugangsdaten und den exakten System-Namen. Bezeichnungen wie Evaluierung, finanziert oder Demo genügen nicht, um ein System zu wählen. Die Einrichtungsanleitung von Apex enthält Apex-spezifische Anweisungen; andere Anbieter können abweichen.
Prüfen Sie auf umgebende Leerzeichen und ob das Konto aktiv ist. Werden Zugangsdaten oder Kontozuordnung nach diesen Prüfungen abgelehnt, wenden Sie sich an den ausstellenden Anbieter. Wiederholtes Raten diagnostiziert keine FCM- oder IB-Zuordnung.
Verbunden, aber keine Kurse
Prüfen Sie, ob die Preisverbindung aktiv ist, ob der richtige Kontrakt gewählt wurde und ob Ihr Abonnement die erforderliche Börse und Datenebene umfasst. Nutzen Sie das Vereinbarungsverfahren des Anbieters und die zutreffende Teilnehmerklassifizierung. Abgeschlossene Vereinbarungen allein belegen nicht, dass die Berechtigung aktiv ist.
Die Rithmic-Fehlerbehebungsdokumentation von Quantower beschreibt plattformspezifische Datenprüfungen. Nutzen Sie den Marktdaten-Leitfaden für eine detaillierte Entscheidungstabelle.
Order abgelehnt oder scheinbar verschwunden
Lesen Sie die genaue Antwort und prüfen Sie aktive Orders und Ausführungen, bevor Sie es erneut versuchen. Eine Risikoablehnung, ein ungültiger Kontrakt und ein Übertragungs-Timeout sind unterschiedliche Probleme. Eine Einschränkung kann ein Eingreifen des Anbieters erfordern und wird möglicherweise nicht mit der nächsten Sitzung zurückgesetzt.
Nutzen Sie die Prüfungen bei Order-Ablehnung und die Order-Historie, um das Ereignisprotokoll aufzubauen. Erzeugen Sie nicht allein zum Testen einer Verbindung mit unklarem Kontostatus einen weiteren Trade.
Wiederholte Trennungen
Vergleichen Sie den Zeitpunkt mit einem anderen Login, einer Netzwerkunterbrechung, der Plattformauslastung oder einem angekündigten Wartungsfenster. Der Zeitpunkt ist ein Hinweis, kein Ursachenbefund. Nutzen Sie die Direkt- bzw. Plugin-Anweisungen des jeweiligen Connectors; es gibt keine universelle Ein-Sitzungs-Regel für alle Rithmic-Oberflächen.
Die Rithmic-Dokumentation von Sierra Chart zeigt, warum connectorspezifische Anforderungen wichtig sind. Schließen Sie keine Plattform, die lokale Ausstiege verwaltet, ohne zuvor ihre Rolle und die aktuellen Orders zu verstehen.
Abweichende Preise, Mengen oder G&V
Gleichen Sie Konto, Verfall, Preisbasis, Sitzung, Zeitzone und Datenfeed ab. Vergleichen Sie bei Mengenunterschieden Ausführungen und verbleibende Orders. Unterscheiden Sie bei G&V zwischen realisierten und offenen Ergebnissen und klären Sie, ob Provisionen enthalten sind. Ähnlich aussehende Charts können unterschiedliche Kontrakte oder Sitzungseinstellungen verwenden.
Mit einem nützlichen Protokoll eskalieren
Geben Sie Plattformversion, Anbieter, System/Gateway, Symptom, genaue Zeit, relevante Einstellungen und die geschwärzte Antwort an. Nennen Sie, welche Prüfungen erfolgreich waren und welche fehlschlugen. Behalten Sie private Kontokennungen im vom Anbieter genehmigten Support-Kanal.
Häufige Fragen
Gibt es ein universelles Reset-Verfahren?
Nein. Das Neustarten aller Plattformen kann die lokale Order-Verwaltung unterbrechen und nützlichen Kontext löschen. Diagnostizieren Sie die fehlschlagende Stufe und folgen Sie dem Wiederherstellungsverfahren der Plattform.
Beweist ein funktionierendes R-Trader-Pro-Login, dass eine andere Plattform fehlerhaft ist?
Nein. Die Anwendungen können unterschiedliche Schnittstellen, Berechtigungen und Sitzungen verwenden. Es grenzt die Untersuchung ein, identifiziert die Ursache aber nicht von allein.
Sollte ich Non-Professional wählen, um den Datenzugriff zu beheben?
Nur wenn Sie die geltenden Kriterien erfüllen. Die Teilnehmerklassifizierung ist eine sachliche Erklärung, kein Schalter zur Fehlerbehebung.
Braucht diese Entscheidungstabelle für jeden Zweig einen Fehler-Screenshot?
Nein. Sie ist eine Diagnosereferenz, kein Katalog reproduzierter Fehler. Ein authentischer Screenshot hilft bei der Meldung Ihres konkreten Fehlers; für diesen Leitfaden wurde kein Fehler erfunden.