Prüfen Sie datierte Hinweise von Rithmic und Ihrem Anbieter und gleichen Sie das betroffene System und den Dienst mit Ihrem Fehler ab. Vergleichen Sie dann Anwendungslogs und lokales Netzwerkverhalten. Ein fehlgeschlagener Login, ein stehender Chart oder ein älterer Forenthread beweist keinen aktuellen Rithmic-weiten Ausfall. Dies ist ein Prüfverfahren, keine Aussage zum Live-Status.
Hinweise zur Software zu Bildungszwecken. Der Handel ist mit Risiken verbunden. Finanzielle Hinweise und Informationshinweise lesen.
Wo Sie nachsehen
- Öffnen Sie die Rithmic System Advisories und prüfen Sie Datum und betroffene Umgebung eines relevanten Hinweises. Die indexierte Seite nennt Wartungs- und Vorfallhinweise; bei dieser Prüfung wurde kein vollständiges Live-Status-Dashboard festgestellt.
- Öffnen Sie den offiziellen Hilfe-/Statuskanal Ihres Brokers oder Funding-Anbieters. Sein Hinweis kann für dessen Konten, eine bestimmte Verbindung oder die Kontobereitstellung gelten.
- Prüfen Sie die aktuellen Hinweise Ihres Plattformherstellers, wenn nur der Connector dieser Anwendung fehlschlägt.
- Sichern Sie den genauen Anwendungsfehler und den Zeitstempel inklusive Zeitzone.
Betrachten Sie das Fehlen eines Hinweises nicht als Beleg für normalen Betrieb. Ein alter Wartungshinweis ist kein Beleg dafür, dass dasselbe Ereignis jetzt stattfindet.
Den Umfang vergleichen, bevor Sie entscheiden
| Beobachtung | Was Sie sagen können | Nächste Prüfung |
|---|---|---|
| Aktueller Anbieterhinweis passt zu Ihrem System und Dienst | Ein dokumentierter Vorfall kann den Fehler erklären | Dem Hinweis und den kontospezifischen Support-Anweisungen folgen |
| Auch andere Apps und Websites verlieren die Verbindung | Lokale Probleme/Netzwerkprobleme sind plausibel | Netzwerk prüfen und Diagnosebelege sichern |
| Eine App schlägt fehl, während eine geeignete RTrader-Verbindung funktioniert | Der Fehler kann die App, den Connector, die Sitzung oder Berechtigungen betreffen | Logs und Verbindungsanleitung dieser Plattform lesen |
| Kurse bleiben aus, der Order-Dienst scheint verbunden | Daten und Handel erfordern getrennte Untersuchungen | Genauen Kontrakt, Zeitstempel und Berechtigung prüfen |
| Mehrere Trader melden ein Problem | Ein nützlicher Rechercheansatz | Eine datierte offizielle Bestätigung suchen und den Umfang abgleichen |
Die Schlussfolgerungen sind bewusst bedingt. Gemeinsame Symptome nennen für sich keine Grundursache.
Verbindungsanzeigen als eingegrenzten Beleg lesen
Die für diesen Leitfaden aufgezeichnete native Sitzung war Apex / Chicago Area. Ihre Anzeigen waren in diesem Moment grün. Diese Beobachtung belegt keine Verfügbarkeit für jedes Rithmic-System, jede Börse, jedes Konto oder einen späteren Zeitpunkt.
Ist Ihre App getrennt, bestätigen Sie Positionen und aktive Orders über eine verfügbare unterstützte Route oder Ihren Anbieter. Nehmen Sie nicht allein aufgrund einer lokalen Statusänderung an, sie seien verschwunden, weiterhin geschützt oder storniert worden.
Ist es geplante Wartung?
Die aktuelle FAQ von Rithmic beschreibt ungefähre routinemäßige Zeitfenster, die im verlinkten Wartungsleitfaden zusammengefasst sind. Verwenden Sie einen aktuellen Hinweis für die Umgebung, die Sie tatsächlich nutzen. Hilfeartikel von Anbietern beschreiben die Wartung unterschiedlich und können mehrdeutige Zeitzonenangaben verwenden. Veröffentlichen Sie kein dauerhaftes universelles Fenster und schließen Sie nicht darauf, dass die Login-Verfügbarkeit den Handelszeiten jeder Börse folgt. Siehe Prüfungen bei Wochenendwartung.
Was Sie an den Support senden
Nennen Sie Anwendung/Version, System/Gateway, den genau ausgefallenen Dienst, Zeitstempel/Zeitzone, relevante Logzeilen und ob andere Verbindungen funktionieren. Verlinken Sie den Hinweis, den Sie für zutreffend halten, und begründen Sie, warum. Lassen Sie Passwörter weg und schwärzen Sie private Kennungen in geteilten Aufnahmen.
Vermeiden Sie es, zur Diagnose eines Ausfalls Risikoeinstellungen zu ändern, Testtrades zu senden, Verträge zu akzeptieren oder wiederholt Gateways zu wechseln. Neuverbindung und Kontoprüfung sind getrennte Aufgaben, die der Leitfaden zum Neuverbinden behandelt.
Häufige Fragen
Reicht ein Reddit-Beitrag zu einem Ausfall, um das heutige Problem zu bestätigen?
Nein. Notieren Sie sein Datum und was Nutzer berichteten, und suchen Sie dann einen passenden offiziellen Hinweis. Community-Berichte leiten die Untersuchung, belegen aber keinen aktuellen dienstweiten Status.
Beweist eine Antwort „ungültiges Passwort“, dass alle Server online sind?
Sie bedeutet, dass der Versuch diese Antwort erhielt. Sie testet nicht jeden Daten-, Order-, Historien- oder Kontodienst.
Sollte ich bei einem Vorfall das Gateway wechseln?
Verwenden Sie eine Alternative nur, wenn sie für Ihr System unterstützt wird und die Anweisungen des Anbieters zur Situation passen. Bewerten Sie zuerst aktive Orders und lokale Management-Abhängigkeiten.
Kann eine Cloud-Automatisierungs-Bridge den Ausfall umgehen?
Gehen Sie nicht davon aus. Prüfen Sie die tatsächliche Rithmic-Route der Bridge und deren dokumentierte Fehlerbehandlung. Cloud-Hosting belegt nicht, dass der zugrunde liegende Dienst verfügbar ist.