Exporter les journaux TWS pour un dossier de support IBKR

Réponse rapide

Utilisez le processus d'exportation des journaux pris en charge par TWS pour obtenir des diagnostics lisibles. Gardez l'heure de l'événement et l'ID du client avec le dossier. Un fichier copié depuis le répertoire des journaux peut être chiffré et ne pas être le journal dont le support a besoin.

Conseils éducatifs sur le logiciel. Le trading comporte des risques. Lire les avertissements financiers et d'information.

Pas à pas

1 Identifiez la date, le fuseau horaire, le client et l'action qui a échoué.
2 Vérifiez que la journalisation nécessaire était activée pendant cet événement.
3 Ouvrez Help → Troubleshooting → Diagnostics → API Logs. Dans la boîte de dialogue View Logs, sélectionnez le jour de journal voulu. Si la liste est vide, vérifiez si la journalisation était activée avant l'événement.
4 Utilisez Export Today Logs pour aujourd'hui, ou Export Logs pour les jours sélectionnés. Ces commandes peuvent être désactivées s'il n'y a aucun journal à exporter. Inspectez le fichier enregistré avant de le partager.
5 Envoyez le fichier nécessaire par le canal du support, avec une courte description et sans identifiants.

Un exemple pratique

Un fichier qui se termine par log peut quand même être chiffré. Si le support a besoin de messages d'API lisibles, suivez les étapes d'exportation de TWS indiquées ci-dessous. Indiquez-lui la date et l'ID du client utilisé par l'application. Dites aussi quelle action chercher. Une courte note comme « une requête a échoué juste après la reconnexion » est plus utile qu'un fichier envoyé sans explication.

Scénario illustratif, et non l'enregistrement d'un trade passé pendant cette révision.

Référence d'écran

Boîte de dialogue View Logs de TWS avec les boutons View Logs, Export Logs et Export Today Logs — Cette session n'a aucun journal d'API enregistré dans la liste, donc les boutons d'exportation sont désactivés. Activez la journalisation de l'API avant l'événement que vous voulez capturer. Aucun journal n'a été exporté ni téléversé pour cette capture d'écran. Capturé en mode paper de TWS le 3 octobre 2026. Ouvrez l'image pour la voir en taille réelle.

API Settings de TWS avec les clients socket, l'accès en lecture seule, le port et la journalisation — Trouvez la commande indiquée dans API → Settings. Les valeurs affichées appartiennent à une session paper et sont des exemples, pas des recommandations universelles. Capturé en mode paper de TWS le 3 octobre 2026. Ouvrez l'image pour la voir en taille réelle.

Comment confirmer le résultat Le destinataire doit disposer d'un journal lisible couvrant l'événement exact que vous avez décrit.

Erreur à éviter

Le panneau de paramètres Export Reports concerne les rapports de trading ; ce n'est pas automatiquement la même chose que l'exportation des journaux de diagnostic de l'API.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qui vaut mieux : une capture d'écran ou un journal ?

Une capture d'écran montre le symptôme ; un journal adéquat montre souvent la séquence qui l'a causé.

Dois-je téléverser tous les fichiers de journal ?

Commencez par les fichiers et la période demandés plutôt que par d'autres historiques du compte.

Trouver Global Configuration dans Mosaic et Classic TWS Comment vérifier l’allocation de mémoire de TWS TWS est lent ou se fige : un diagnostic pratique

Avertissements financiers et d'information

Avertissement financier

Ces guides expliquent un logiciel. Ils sont fournis à titre éducatif et ne constituent pas un conseil financier, d'investissement, fiscal ou juridique. Aucun exemple n'est une suggestion d'acheter ou de vendre un produit, ni d'utiliser une stratégie de trading. Le trading peut faire perdre de l'argent, y compris la totalité des fonds que vous exposez au risque. Avec la marge, les contrats à terme, les ventes à découvert ou certaines options, les pertes peuvent dépasser vos fonds de départ. L'automatisation peut échouer, envoyer des ordres en double ou agir trop tard. Les stops ne garantissent ni une exécution ni un prix. Vérifiez vos ordres et vos positions, et demandez conseil à un professionnel qualifié pour vos propres besoins. Les transactions en simulation, les exemples et les résultats passés ne prédisent pas les résultats réels et ne promettent aucun gain.

Avertissement d'information

Ceci est une aide générale fondée sur les sources et la date de vérification indiquées sur la page. Les écrans, les paramètres, les frais, l'accès aux données et l'assistance produit peuvent changer ou différer selon la version de l'application, le compte, le pays et le courtier. Le contenu peut contenir des erreurs ou devenir obsolète ; l'exactitude, l'exhaustivité et la continuité du service ne sont pas garanties. Consultez les instructions actuelles du courtier et de l'application avant d'agir. Les captures d'écran montrent où se trouvent les commandes ; elles ne prouvent pas qu'un test d'ordre a réussi. Ce guide ne remplace ni les conditions du courtier ni les avertissements sur les risques. Les mentions d'IBKR et de TradingView identifient leurs produits et n'impliquent pas qu'ils approuvent ce guide.