Guarda el error completo, la plataforma/versión, la marca de tiempo y el System seleccionado antes de cambiar nada. Clasifica si falló la autenticación, los datos de mercado, la gestión de órdenes o el riesgo de la cuenta. Palabras parecidas pueden describir etapas distintas; una sola frase no demuestra la causa raíz.
Orientación educativa sobre software. Operar conlleva riesgos. Lea los avisos financieros y de información.
Dirige el síntoma a la comprobación correcta
| Síntoma o familia de mensajes | Primera comprobación útil | Guía detallada |
|---|---|---|
| Login / FCM / permiso | Credenciales emitidas, System, activación de la cuenta y permiso de interfaz | Login/FCM |
| Datos de mercado no disponibles | Acuerdos, autorización de bolsa/profundidad y ruta directa/plugin | Conexión de datos |
| Conexión perdida / reconectando | Conserva el estado de las órdenes; revisa los registros y los avisos | Reconexión |
| Rechazo de riesgo | Respuesta completa y criterio realmente configurado | Rechazo de riesgo |
| Restricción de solo liquidación | Modo de la cuenta y proceso de liquidación autorizado por el proveedor | Solo liquidación |
| Margen insuficiente | Requisito exacto del producto/tenencia y exposición actual | Rechazo por margen |
| Límite de posición | Cantidad con signo existente, pendiente y propuesta | Límite de posición |
| Símbolo no válido | Raíz, bolsa, vencimiento con fecha y formato del receptor | Error de símbolo |
| Mercado cerrado | Producto/fecha/zona horaria y hora de corte del proveedor | Mercado cerrado |
| Historial incompleto | Rango solicitado, límite del servicio y fuente de historial de la plataforma | Historial |
| Solicitud duplicada | Concilia la entrega original, la orden y la ejecución antes de reintentar | Duplicados |
Son categorías de diagnóstico, no una afirmación de que todas las plataformas muestren cadenas de error idénticas.
Dos ejemplos documentados por proveedores
La guía del servicio Rithmic de Sierra Chart documenta mensajes de permiso denegado tanto durante el inicio de sesión como al acceder al libro de una bolsa. La etapa importa: un error de autorización no demuestra que la contraseña se aceptara para todos los servicios.
La guía de conectividad de Bookmap documenta advertencias de MBO inconsistente y de datos retrasados. No tomes su opción Continue como prueba de que los datos siguen siendo adecuados para una estrategia que depende de MBO.
Conserva un registro útil del incidente
Anota qué ocurrió justo antes del mensaje, la ruta de conexión, el contrato afectado, el identificador de la cuenta de forma privada y si otras cuentas o instrumentos se vieron afectados. Mantén separadas las marcas de tiempo de la alerta, del destinatario, de la orden y de la ejecución. Oculta los datos secretos en las capturas públicas.
Antes de reintentar una acción relacionada con órdenes, revisa las posiciones y las órdenes pendientes. Antes de cerrar una plataforma local, determina si gestiona una estrategia activa o una relación OCO. Evita soluciones genéricas como borrar datos, desactivar la seguridad, iniciar sesión repetidamente o levantar una restricción del proveedor sin autorización.
Referencias de capturas de pantalla
Preguntas frecuentes
¿Es este el listado de todos los errores posibles de Rithmic?
No. Es un índice de diagnóstico con ejemplos basados en fuentes, no un catálogo exhaustivo de códigos de error.
¿Demuestra «permission denied» que la contraseña es correcta?
No. Identifica qué servicio y qué operación lo devolvieron.
¿Debo reintentar una orden que agotó el tiempo de espera?
Primero concilia si fue aceptada o ejecutada; repetir la acción puede duplicar la exposición.
¿Quién debe recibir los detalles del incidente?
El proveedor emisor, para credenciales, cuenta o permisos de riesgo; el fabricante de la plataforma, para el comportamiento de su conector o interfaz, con los registros relevantes con datos ocultos.