Revisa el inicio de sesión de Rithmic y el System asignados, la conexión de datos prevista, la autorización del mercado y cualquier acuerdo incompleto. Si hay otra aplicación conectada, determina si usa una sesión directa o un plugin de RTrader compatible. El mensaje por sí solo no identifica la causa y no establece el estado de las posiciones ni de las órdenes de trabajo.
Orientación educativa sobre software. Operar conlleva riesgos. Lea los avisos financieros y de información.
¿Qué significa FCM/IB?
Un FCM es un futures commission merchant (comisionista de futuros); un IB es un introducing broker (bróker introductor). Un error que te pide contactar con el FCM/IB apunta al proceso de soporte del proveedor de la cuenta. Una cuenta de un proveedor de fondeo puede tener su propia vía para que se realice esa investigación.
La guía oficial de problemas de Quantower enumera varias causas de fallos en el inicio de sesión de datos. Su lista es una referencia de diagnóstico para Quantower, no una prueba de la causa en tu cuenta.
Realiza las comprobaciones en orden
| Comprobación | Qué inspeccionar | Siguiente paso útil |
|---|---|---|
| Credenciales/System | Inicio de sesión de trading asignado, System exacto, espacios accidentales | Corregir una discrepancia confirmada |
| Directo o plugin | Ruta del cliente y si el host necesario está conectado | Seguir la configuración del fabricante correspondiente |
| Otra sesión de datos | Otras aplicaciones, ordenadores y derechos permitidos | Preguntar al proveedor qué sesiones están habilitadas |
| Acuerdos | Estado real de la cuenta en la interfaz de acuerdos compatible | Revisar el acuerdo requerido y la clasificación veraz |
| Acceso al mercado | Suscripción para el mercado exacto y la profundidad necesaria | Pedir al proveedor que confirme la autorización |
| Estado de la cuenta | Activación, caducidad o desactivación | Acudir al soporte del emisor en lugar de reinstalar a ciegas |
| Servicio/red | Aviso fechado y error de conexión exacto | Conservar los registros e investigar el servicio correspondiente |
No inventes un plazo de activación. El tiempo estimado de aprovisionamiento de un fabricante no está garantizado para todas las firmas o cuentas.
Localiza la sección de datos nativa independiente
El recuadro 2 marca Market Data, sus campos de credenciales/System y Allow Plug-ins en el formulario nativo vacío. Orders aparece por separado en el recuadro 1. La referencia muestra ambos servicios en On y Plug-ins en Off, pero esos valores no están prescritos para todos los flujos de trabajo.
Por ejemplo, el artículo de configuración de Apex describe una disposición con los datos desactivados para el flujo de trabajo que indica. La guía de conexión por plugin de Quantower describe la ruta necesaria de host/cliente. No combines partes de esas disposiciones distintas en una receta universal.
Si el inicio de sesión funciona pero faltan precios
Comprueba el contrato y el mercado exactos, la marca de tiempo de la cotización y el tipo de datos requerido. Las cotizaciones de primer nivel del libro y la profundidad de mercado son cuestiones de acceso distintas. Un indicador de datos en verde es una evidencia útil de conexión, pero no prueba la autorización para todos los símbolos.
Si el fallo afecta a un cliente de plugin, confirma que el host está conectado y que el cliente seleccionó esa ruta. La limitación de la misma cuenta en Sierra Chart requiere su propia guía; su respuesta de soporte no debe sustituirse por consejos genéricos sobre plugins.
Si existen posiciones, establécelas mediante una interfaz de cuenta compatible disponible o a través del proveedor. La falta de precios no prueba que las órdenes de trading se hayan cancelado.
Un mensaje de escalado útil
Facilita al soporte la aplicación y su versión, el error exacto, la marca de tiempo y zona horaria, el System/Gateway, el mercado/contrato previsto, la ruta directa/plugin y qué más usa el inicio de sesión. Pídele que confirme el estado de los acuerdos, la autorización de datos, la activación de la cuenta y los permisos de sesiones simultáneas. Omite las contraseñas y elimina los identificadores privados de las capturas de pantalla compartidas.
Preguntas frecuentes
¿Este error significa que debo reinstalar la plataforma?
De este mensaje no se deduce una única causa. Revisa primero la configuración, la ruta de sesión y el acceso del proveedor; reinstala solo siguiendo la guía correspondiente del fabricante.
¿Debo seleccionar Non-Professional para que desaparezca el error?
La clasificación debe ser veraz y cumplir los requisitos aplicables. No es un interruptor de solución de problemas. Consulta los acuerdos de datos de mercado.
¿Un gráfico que funciona prueba que puedo operar?
No. Comprueba por separado la cuenta prevista, la ruta de órdenes y los permisos.
¿PickMyTrade es una solución para este mensaje?
No se ha establecido ninguna solución general. Su propio flujo de trabajo con Rithmic tiene requisitos de cuenta y conexión independientes.