TWS-Logs für einen IBKR-Supportfall exportieren

Kurze Antwort

Nutzen Sie den unterstützten Log-Exportvorgang von TWS, um lesbare Diagnosedaten zu erhalten. Bewahren Sie Ereigniszeit und Client-ID beim Fall auf. Eine aus dem Log-Verzeichnis kopierte Datei kann verschlüsselt sein und ist möglicherweise nicht das Log, das der Support braucht.

Hinweise zur Software zu Bildungszwecken. Der Handel ist mit Risiken verbunden. Finanzielle Hinweise und Informationshinweise lesen.

Schritt für Schritt

1 Bestimmen Sie Datum, Zeitzone, Client und die fehlgeschlagene Aktion.
2 Prüfen Sie, ob das nötige Logging während dieses Ereignisses aktiviert war.
3 Öffnen Sie Help → Troubleshooting → Diagnostics → API Logs. Wählen Sie im Dialog View Logs den benötigten Log-Tag. Ist die Liste leer, prüfen Sie, ob das Logging vor dem Ereignis aktiviert war.
4 Verwenden Sie Export Today Logs für heute oder Export Logs für ausgewählte Tage. Diese Bedienelemente können deaktiviert sein, wenn es kein Log zum Exportieren gibt. Prüfen Sie die gespeicherte Datei, bevor Sie sie weitergeben.
5 Senden Sie die benötigte Datei über den Support-Kanal, mit einer kurzen Beschreibung und ohne Zugangsdaten.

Ein praktisches Beispiel

Eine Datei mit der Endung log kann dennoch verschlüsselt sein. Wenn der Support lesbare API-Meldungen braucht, folgen Sie den unten verlinkten TWS-Exportschritten. Nennen Sie das Datum und die Client-ID, die die App verwendet hat. Sagen Sie außerdem, welche Aktion zu finden ist. Eine kurze Notiz wie „eine Anfrage schlug direkt nach dem erneuten Verbinden fehl“ ist nützlicher als eine Datei ohne Erklärung.

Illustratives Szenario, keine Aufzeichnung eines während dieser Prüfung platzierten Trades.

Bildschirmreferenz

TWS-Dialog View Logs mit den Schaltflächen View Logs, Export Logs und Export Today Logs — In dieser Sitzung sind keine aufgezeichneten API-Logs in der Liste, daher sind die Export-Schaltflächen deaktiviert. Aktivieren Sie das API-Logging vor dem Ereignis, das Sie erfassen müssen. Für diesen Screenshot wurde kein Log exportiert oder hochgeladen. Aufgenommen im TWS-Paper-Modus am 3. Oktober 2026. Öffnen Sie das Bild für die Originalgröße.

TWS API Settings mit Socket-Clients, schreibgeschütztem Zugriff, Port und Logging — Suchen Sie das genannte Bedienelement unter API → Settings. Die angezeigten Werte gehören zu einer Paper-Sitzung und sind Beispiele, keine allgemeinen Empfehlungen. Aufgenommen im TWS-Paper-Modus am 3. Oktober 2026. Öffnen Sie das Bild für die Originalgröße.

So prüfen Sie das Ergebnis Der Empfänger sollte ein lesbares Log erhalten, das genau das von Ihnen beschriebene Ereignis abdeckt.

Fehler, den Sie vermeiden sollten

Das Einstellungspanel Export Reports ist für Handelsberichte; es ist nicht automatisch dasselbe wie der Export von API-Diagnoselogs.

Häufige Fragen

Was ist besser: ein Screenshot oder ein Log?

Ein Screenshot zeigt das Symptom; ein benötigtes Log zeigt oft die Abfolge, die es verursacht hat.

Sollte ich jede Log-Datei hochladen?

Beginnen Sie mit den angeforderten Dateien und dem angefragten Zeitraum statt mit anderem Kontoverlauf.

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Finanzielle Hinweise und Informationshinweise

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