Bei einer Meldung zu einem nicht verfügbaren FCM oder der Aufforderung, den FCM/IB zu kontaktieren, sichern Sie den genauen Wortlaut und prüfen Sie das vom Anbieter ausgestellte System sowie die Trading-Zugangsdaten. Bitten Sie dann den Kontoanbieter, Provisionierung, Berechtigungen oder Dienstverfügbarkeit zu prüfen. Ähnlich aussehende Meldungen haben keine verifizierte allgemeingültige Ursache.
Hinweise zur Software zu Bildungszwecken. Der Handel ist mit Risiken verbunden. Finanzielle Hinweise und Informationshinweise lesen.
Was FCM und IB hier bedeuten
Ein FCM ist ein Futures Commission Merchant; ein IB ist ein Introducing Broker. Rithmic liefert Trading-Infrastruktur und ist nicht der Broker. Wenden Sie sich in einer Evaluierung an die Firma, die Ihr Trading-Login ausgestellt hat, statt anzunehmen, Sie hätten ein persönliches finanziertes Brokerkonto bei der Clearingstelle.
Verbindung prüfen, ohne Server zu raten
- Kopieren Sie den vollständigen Fehlertext und notieren Sie, welche Plattform bzw. welcher Dienst ihn gemeldet hat.
- Vergleichen Sie das gewählte System und Gateway mit den Einrichtungsanweisungen Ihres Anbieters.
- Bestätigen Sie, dass Sie den Trading-Benutzernamen verwendet haben, nicht das Website-Login.
- Prüfen Sie im Dashboard des Anbieters die Kontophase und den aktuellen Status.
- Prüfen Sie erforderliche Vereinbarungen und Dienstanzeigen in der unterstützten RTrader-Oberfläche.
- Prüfen Sie datierte Hinweise des Anbieters bzw. von Rithmic, bevor Sie eine fehlgeschlagene Verbindung wiederholen.
Es gibt keine allgemeingültige Regel, dass jede Evaluierung Rithmic Paper Trading oder jedes finanzierte Konto Rithmic 01 verwendet. Die aufgezeichnete Apex-Sitzung verwendet ihr benanntes System. Verwenden Sie den für Ihr eigenes Konto ausgestellten Wert.
Wortlaut von einer Diagnose unterscheiden
Quantower dokumentiert „Market Data Connection Failed. Please contact the FCM/IB“. Dort werden mehrere mögliche Verbindungsursachen aufgeführt. Diese Meldung beweist für sich genommen weder einen Ausfall der Clearingstelle noch eine gescheiterte Evaluierung. „FCM not available“ in einem Nutzerbericht muss mit der tatsächlichen Antwort der Plattform abgeglichen werden, bevor eine Ursache zugeordnet wird.
Mit den nützlichen Belegen eskalieren
Senden Sie dem Aussteller Plattform/Version, System/Gateway, Fehlerzeit samt Zeitzone, den betroffenen Dienst und ob das unterstützte RTrader-Login funktioniert. Übermitteln Sie die Kontokennung bei Bedarf privat. Fragen Sie, ob das Login für das gewählte System und den Dienst provisioniert ist. Senden Sie nicht Ihr Passwort und setzen Sie kein Konto zurück, nur um die Meldung zu testen.
Eine Verbindungsmeldung kann auch nicht belegen, ob Gelder sicher, verloren oder verfügbar sind. Finanzielle bzw. kontobezogene Fragen erfordern die Unterlagen des Anbieters, getrennt von der technischen Fehlersuche.
Oberflächenreferenz
Häufige Fragen
Sollte ich in der App einen anderen FCM wählen?
Verwenden Sie nur die vom Kontoanbieter vorgegebene Beziehung und das vorgegebene System. Eine Auswahl durch Ausprobieren kann die eigentliche Abweichung verschleiern.
Beweist das einen Rithmic-weiten Ausfall?
Nein. Der Fehler eines einzelnen Kontos oder Dienstes reicht nicht aus; vergleichen Sie aktuelle offizielle Hinweise und die Ergebnisse des Anbieters.
Kann die Website funktionieren, während das Trading-Login fehlschlägt?
Ja. Website und Trading-Dienst können unterschiedliche Zugangsdaten und Kontostatus verwenden.
Behebt ein fester Wartezeitraum von fünfzehn Minuten das Problem garantiert?
Nein. Folgen Sie einer bestätigten Aktivierungs- oder Wartungsmitteilung; andernfalls senden Sie den genauen Fehler an den Aussteller.