Un messaggio di connessione persa significa che l'applicazione ha segnalato una connessione interrotta; da solo non stabilisce che le posizioni siano state chiuse o gli ordini annullati. Registra l'errore e l'orario, identifica il servizio interessato e conferma lo stato dell'account tramite un percorso supportato disponibile o il tuo provider. Usa la procedura di recupero della piattaforma effettiva.
Indicazioni didattiche sul software. Il trading comporta rischi. Legga le avvertenze finanziarie e informative.
Prima risposta
- Registra il messaggio completo e l'orario con il fuso orario prima di chiuderlo.
- Identifica quale applicazione e quale servizio sono falliti. Un grafico, una connessione prezzi e una connessione di trading non sono osservazioni intercambiabili.
- Se potrebbero esistere ordini o posizioni, stabilisci il loro stato attuale tramite una vista dell'account connessa o la procedura supportata dal provider.
- Identifica se il software locale gestisce azioni bracket, OCO o trailing prima di riavviarlo.
- Esamina l'esito registrato di un invio precedente prima di inviarlo di nuovo.
L'ultimo passaggio conta quando la connessione cade tra l'invio di una richiesta e la visualizzazione del suo esito. Ripetere la richiesta non è un modo sicuro per scoprire che cosa è successo.
Interpreta lo stato visibile
| Che cosa vedi | Che cosa ti dice | Che cosa controllare dopo |
|---|---|---|
| Messaggio di disconnessione | Questa applicazione ha segnalato un guasto di connessione | Dettagli del log e servizio indicato |
| Grafico bloccato | La visualizzazione ha smesso di cambiare | Contratto, orari di mercato, timestamp dei dati e servizio dati |
| Pannello posizioni vuoto | Questo pannello non mostra righe | Ambito di connessione/account e stato dell'account aggiornato |
| Indicatori di servizio verdi | I servizi risultavano connessi in quel momento | Permessi dell'account, ordini e aggiornamento delle quotazioni, separatamente |
Per questo articolo non è stata creata alcuna disconnessione per ottenere uno screenshot dell'errore. Il riferimento osservato è etichettato in modo che non possa essere scambiato per una riproduzione del guasto.
Trova le istruzioni di recupero corrette
Per perdite ripetute, usa l'indagine sulle cadute di connessione. Separa conflitti di sessione, dipendenze dei plugin, problemi locali/di rete e comportamenti specifici del connettore.
La guida Rithmic di Sierra Chart documenta i propri comandi e un particolare schema di disconnessione ricorrente. La guida ai problemi di Quantower tratta le sue cause legate a connessione diretta/plugin. Usa il ramo corrispondente; non copiare il comando o la diagnosi di un'altra applicazione.
Dopo il recupero, verifica account, posizioni, ordini attivi e stato dell'automazione usando la checklist di riconnessione. I soli prezzi ripristinati non completano quel controllo.
Escala con le prove
Condividi il messaggio esatto, applicazione/versione, orario, System/Gateway, servizio interessato e qualsiasi altra app connessa. Includi i log pertinenti oscurati e i controlli già completati. Usa il canale ufficiale urgente di trading del provider se lo stato dell'account richiede una conferma immediata. Non inviare password.
Domande frequenti
Connessione persa significa che la mia operazione è stata chiusa?
Dal messaggio non segue alcuna conclusione di questo tipo. Conferma la registrazione attuale dell'account.
Il mio stop può essere ancora attivo?
Il suo stato dipende dall'ordine effettivo e dal percorso. Controlla la registrazione degli ordini attivi e dove viene eseguita la sua gestione; non dedurre né la sopravvivenza né l'annullamento dalla sola disconnessione.
Devo inviare subito un ordine sostitutivo?
Prima verifica se la richiesta precedente è stata accettata, rifiutata, eseguita o annullata. L'esito può essere incerto durante una disconnessione.
Gli indicatori verdi dimostrano che tutto è stato ripristinato?
Sono osservazioni sullo stato del servizio. Verifica separatamente l'account previsto, i dati e lo stato di ordini/automazione.