Controlla gli avvisi datati di Rithmic e del tuo provider, facendo corrispondere il System e il servizio interessati al tuo errore. Poi confronta i log dell'applicazione e il comportamento della rete locale. Un singolo login fallito, un grafico fermo o una vecchia discussione sul forum non dimostrano un'interruzione attuale di tutta Rithmic. Questa è una procedura di verifica, non un'affermazione sullo stato in tempo reale.
Indicazioni didattiche sul software. Il trading comporta rischi. Legga le avvertenze finanziarie e informative.
Dove controllare
- Apri i Rithmic System Advisories e controlla la data e l'ambiente interessato di un avviso rilevante. La pagina indicizzata identifica avvisi di manutenzione e di incidente; questa revisione non ha stabilito l'esistenza di una dashboard di stato in tempo reale completa.
- Apri il canale ufficiale di assistenza/stato del tuo broker o provider di funding. Il suo avviso può riguardare i suoi account, una particolare connessione o il provisioning degli account.
- Controlla gli avvisi attuali del fornitore della tua piattaforma quando fallisce solo il connettore di quell'applicazione.
- Conserva l'errore esatto dell'applicazione e il timestamp, incluso il fuso orario.
Non considerare l'assenza di un avviso come prova di servizio normale. Un vecchio avviso di manutenzione non è la prova che lo stesso evento si stia verificando ora.
Confronta l'ambito prima di decidere
| Osservazione | Cosa puoi dire | Controllo successivo |
|---|---|---|
| Un avviso attuale del provider corrisponde al tuo System e servizio | Un incidente documentato può spiegare il guasto | Segui l'avviso e le istruzioni di supporto specifiche per l'account |
| Anche altre app e siti web perdono la connettività | Un problema locale/di rete è plausibile | Controlla la rete e conserva le prove diagnostiche |
| Un'app fallisce mentre una connessione RTrader appropriata funziona | Il guasto può riguardare l'app, il connettore, la sessione o i permessi | Leggi i log e la guida alla connessione di quella piattaforma |
| I prezzi si fermano ma il servizio ordini risulta connesso | Dati e trading richiedono indagini separate | Controlla il contratto esatto, il timestamp e l'abilitazione |
| Diversi trader segnalano un problema | Una pista di ricerca utile | Cerca una conferma ufficiale datata e verifica l'ambito |
Le conclusioni sono volutamente condizionali. Sintomi condivisi non identificano da soli una causa principale.
Leggi gli indicatori di connessione come prove circoscritte
La sessione nativa catturata per questa guida era Apex / Chicago Area. I suoi indicatori erano verdi in quel momento. Questa osservazione non stabilisce la disponibilità per ogni System Rithmic, scambio, account o momento successivo.
Se la tua app è disconnessa, conferma eventuali posizioni e ordini in lavorazione tramite un percorso supportato disponibile o il tuo provider. Non presumere che siano scomparsi, siano rimasti protetti o siano stati cancellati solo a causa di un cambiamento di stato locale.
È una manutenzione programmata?
Le FAQ attuali di Rithmic descrivono finestre di routine approssimative, riassunte nella guida alla manutenzione collegata. Usa un avviso attuale per l'ambiente che usi effettivamente. Gli articoli di assistenza dei provider forniscono descrizioni diverse della manutenzione e possono usare formulazioni ambigue sul fuso orario. Non pubblicare un'unica finestra permanente universale né dedurre che la disponibilità del login segua gli orari di negoziazione di ogni scambio. Vedi i controlli sulla manutenzione del fine settimana.
Cosa inviare al supporto
Fornisci applicazione/versione, System/Gateway, servizio esatto in errore, timestamp/fuso orario, righe di log rilevanti e se altre connessioni funzionano. Collega l'avviso che ritieni applicabile e spiega perché. Escludi le password e oscura gli identificativi privati nelle catture condivise.
Evita di modificare le impostazioni di rischio, inviare operazioni di prova, accettare accordi o cambiare ripetutamente gateway solo per diagnosticare un'interruzione. Riconnessione e verifica dell'account sono attività separate, trattate nella guida alla riconnessione.
Domande frequenti
Un post su Reddit su un'interruzione basta a confermare il problema di oggi?
No. Registra la sua data e cosa hanno riferito gli utenti, poi cerca un avviso ufficiale corrispondente. Le segnalazioni della community guidano l'indagine ma non stabiliscono lo stato attuale dell'intero servizio.
Una risposta di password non valida dimostra che tutti i server sono online?
Significa che il tentativo ha ricevuto quella risposta. Non testa ogni servizio di dati, ordini, storico o account.
Devo cambiare gateway durante un incidente?
Usa un'alternativa solo se è supportata per il tuo System e le istruzioni del provider si adattano alla situazione. Prima valuta gli ordini attivi e le dipendenze dalla gestione locale.
Un bridge di automazione in cloud può aggirare l'interruzione?
Non darlo per scontato. Verifica il percorso Rithmic effettivo del bridge e la gestione documentata dei guasti. L'hosting in cloud non dimostra che il servizio sottostante sia disponibile.