Vérifiez l'identifiant Rithmic et le System fournis, la connexion de données prévue, les droits d'accès à la bourse et tout accord incomplet. Si une autre application est connectée, déterminez si elle utilise une session directe ou un plug-in RTrader pris en charge. Le message seul n'identifie pas la cause et n'établit pas l'état des positions ni des ordres en attente.
Conseils éducatifs sur le logiciel. Le trading comporte des risques. Lire les avertissements financiers et d'information.
Que signifie FCM/IB ?
Un FCM est un futures commission merchant (courtier en contrats à terme) ; un IB est un introducing broker (courtier introducteur). Une erreur vous demandant de contacter le FCM/IB oriente vers le processus de support du prestataire du compte. Un compte de prestataire de financement peut disposer de sa propre voie pour faire effectuer cette vérification.
Le guide officiel des problèmes de Quantower énumère plusieurs causes d'échec de connexion aux données. Sa liste est une référence de diagnostic pour Quantower, et non la preuve de la cause dans votre compte.
Effectuez les vérifications dans l'ordre
| Vérification | Ce qu'il faut examiner | Étape suivante utile |
|---|---|---|
| Identifiants/System | Identifiant de trading fourni, System exact, espaces accidentels | Corriger une divergence confirmée |
| Direct ou plug-in | Route du client et connexion de l'hôte requis | Suivre la configuration de l'éditeur correspondante |
| Autre session de données | Autres applications, ordinateurs et droit autorisé | Demander au prestataire quelles sessions sont activées |
| Accords | Statut réel du compte dans l'interface d'accords prise en charge | Examiner l'accord requis et la classification conforme à la réalité |
| Accès à la bourse | Abonnement pour la bourse exacte et la profondeur nécessaires | Demander au prestataire de confirmer le droit d'accès |
| Statut du compte | Activation, expiration ou désactivation | S'adresser au support de l'émetteur plutôt que réinstaller à l'aveugle |
| Service/réseau | Avis daté et erreur de connexion exacte | Conserver les journaux et examiner le service correspondant |
N'inventez pas de délai d'activation. Le délai de provisionnement estimé par un éditeur n'est pas garanti pour chaque société ou chaque compte.
Repérez la section native distincte des données
La zone 2 repère Market Data, ses champs d'identifiants/System et Allow Plug-ins dans le formulaire natif vide. Orders apparaît séparément dans la zone 1. La référence montre les deux services sur On et Plug-ins sur Off, mais ces valeurs ne sont pas prescrites pour tous les flux de travail.
Par exemple, l'article de configuration d'Apex décrit un agencement avec données désactivées pour le flux de travail qu'il présente. Le guide de connexion par plug-in de Quantower décrit la route hôte/client requise. Ne combinez pas des éléments de ces agencements différents pour en faire une recette universelle.
Si la connexion fonctionne mais que les prix manquent
Vérifiez le contrat et la bourse exacts, l'horodatage de la cotation et le type de données requis. Les cotations de premier niveau du carnet et la profondeur de marché relèvent de questions d'accès différentes. Un indicateur de données vert est une preuve utile de connexion, mais ne prouve pas le droit d'accès pour chaque symbole.
Si l'échec concerne un client plug-in, confirmez que l'hôte est connecté et que le client a sélectionné cette route. La limitation de Sierra Chart liée à un même compte nécessite son propre guide ; sa réponse de support ne doit pas être remplacée par des conseils génériques sur les plug-ins.
Si des positions existent, établissez-les via une interface de compte prise en charge et disponible, ou auprès du prestataire. L'absence de prix ne prouve pas que des ordres de trading ont été annulés.
Un message d'escalade utile
Donnez au support l'application/la version, l'erreur exacte, l'horodatage/le fuseau horaire, le System/Gateway, la bourse/le contrat visés, la route directe/plug-in et ce qui utilise d'autre l'identifiant. Demandez-lui de confirmer le statut des accords, le droit d'accès aux données, l'activation du compte et les autorisations de sessions simultanées. Omettez les mots de passe et retirez les identifiants privés des captures d'écran partagées.
Questions fréquentes
Cette erreur signifie-t-elle que je dois réinstaller la plateforme ?
Aucune cause unique ne découle du message. Vérifiez d'abord les paramètres, la route de session et l'accès du prestataire ; ne réinstallez que sur la base des consignes correspondantes de l'éditeur.
Dois-je sélectionner Non-Professional pour faire disparaître l'erreur ?
La classification doit être conforme à la réalité et satisfaire aux exigences applicables. Ce n'est pas un interrupteur de dépannage. Voir les accords de données de marché.
Un graphique qui fonctionne prouve-t-il que je peux trader ?
Non. Vérifiez séparément le compte visé, la route des ordres et les autorisations.
PickMyTrade est-il une solution à ce message ?
Aucune solution générale n'est établie. Son propre flux de travail Rithmic comporte des exigences distinctes de compte et de connexion.