Identifiez d’abord le fournisseur du compte, l’étape, la plateforme réelle et le System Rithmic fourni. Séparez ensuite l’attribution, l’authentification, les droits de données et les restrictions de trading. Une reconnexion ou une réinitialisation générique ne peut pas résoudre tous les problèmes côté fournisseur.
Conseils éducatifs sur le logiciel. Le trading comporte des risques. Lire les avertissements financiers et d'information.
Localiser la défaillance
| Symptôme | Éléments à vérifier et étape suivante |
|---|---|
| Aucun identifiant fourni | Vérifiez l’attribution du compte auprès de la société ; n’inventez pas d’identifiant |
| Identifiants refusés | Faites correspondre les identifiants de trading et le System attribué, en excluant les espaces copiés |
| Compte absent | Vérifiez l’identifiant/l’affectation exacte du compte, l’activation et le droit d’accès à la plateforme |
| Cotations absentes | Vérifiez la session du contrat, les accords de bourse et l’accès aux données/à la profondeur |
| Ordre rejeté | Conservez la réponse exacte et comparez avec les règles de risque du compte |
| Liquidation seule / mode administrateur uniquement | Interrogez le fournisseur sur le mode actuel et la procédure de déblocage autorisée |
| Ne fonctionne que dans une seule application | Comparez l’autorisation du connecteur, la voie directe/plugin et la licence de la plateforme |
S’appuyer sur des faits propres à chaque fournisseur
Le System documenté d’Apex est Apex ; Bulenox et Leeloo publient des voies Paper Trading. Earn2Trade a modifié l’accès à NinjaTrader qu’il fournit en juin 2026. Les identifiants TopstepX ne sont pas un identifiant Rithmic. Suivez les références datées de configuration par société, et non un tableau générique de serveurs évaluation/financé.
Préserver l’état des ordres avant la récupération
Examinez les positions, les ordres en attente et les dépendances locales de stratégie/copieur avant de terminer une session ou de renvoyer un signal. La FAQ actuelle de Rithmic indique que les restrictions consécutives à une liquidation peuvent nécessiter un déblocage manuel ; un nouveau jour calendaire n’est pas la preuve d’un rétablissement.
Envoyer un dossier de support utile
Utilisez le canal de support officiel de la société en indiquant en privé l’ID de compte, l’étape du programme, la plateforme/version, le System fourni, l’horodatage et le fuseau horaire, ainsi que l’erreur complète. Joignez les journaux pertinents expurgés et décrivez ce qui fonctionne encore. Ne laissez aucun mot de passe ni jeton d’API dans des captures d’écran ou des publications publiques. L’éditeur de la plateforme gère le comportement de sa connexion et de son logiciel ; le fournisseur émetteur contrôle l’attribution du compte et l’autorisation de risque.
Références des captures d’écran
Questions fréquentes
Dois-je passer à Rithmic 01 après avoir réussi ?
Seulement si c’est la nouvelle affectation effectivement fournie.
Une cotation vide prouve-t-elle qu’un compte a expiré ?
Non. La session, l’instrument et le droit aux données peuvent l’expliquer.
La liquidation seule sera-t-elle levée demain ?
Ne le supposez pas. Suivez les règles actuelles du fournisseur et du mode Rithmic.
Dois-je ouvrir une seconde session pour tester ?
Vérifiez d’abord l’autorisation de sessions simultanées et les dépendances locales existantes.