Esportare i log di TWS per un caso di assistenza IBKR

Risposta rapida

Usi la procedura di esportazione dei log supportata da TWS per ottenere diagnostica leggibile. Conservi nel caso l’orario dell’evento e il client ID. Un file copiato dalla cartella dei log può essere cifrato e può non essere il log di cui l’assistenza ha bisogno.

Indicazioni didattiche sul software. Il trading comporta rischi. Legga le avvertenze finanziarie e informative.

Passo dopo passo

1 Identifichi la data, il fuso orario, il client e l’azione che è fallita.
2 Verifichi che il logging necessario fosse attivo durante quell’evento.
3 Apra Help → Troubleshooting → Diagnostics → API Logs. Nella finestra View Logs, selezioni il giorno del log che le serve. Se l’elenco è vuoto, verifichi se il logging era attivo prima dell’evento.
4 Usi Export Today Logs per oggi, oppure Export Logs per i giorni selezionati. Questi controlli possono essere disattivati quando non c’è alcun log da esportare. Controlli il file salvato prima di condividerlo.
5 Invii il file necessario tramite il canale di assistenza, con una breve descrizione e senza credenziali.

Un esempio pratico

Un file che termina con log può comunque essere cifrato. Se l’assistenza ha bisogno di messaggi API leggibili, segua i passaggi di esportazione di TWS indicati sotto. Comunichi la data e il client ID usato dall’app. Indichi anche quale azione cercare. Una breve nota come una richiesta è fallita subito dopo la riconnessione è più utile di un file inviato senza spiegazioni.

Scenario illustrativo, non la registrazione di un’operazione effettuata durante questa revisione.

Riferimento della schermata

Finestra View Logs di TWS con i pulsanti View Logs, Export Logs ed Export Today Logs — In questa sessione non ci sono log API registrati nell’elenco, quindi i pulsanti di esportazione sono disattivati. Attivi il logging API prima dell’evento che intende catturare. Per questo screenshot non è stato esportato né caricato alcun log. Acquisito in TWS in modalità paper il 3 ottobre 2026. Apra l’immagine per vederla a dimensione intera.

API Settings di TWS con socket client, accesso in sola lettura, porta e logging — Trovi il controllo indicato in API → Settings. I valori mostrati appartengono a una sessione paper e sono esempi, non raccomandazioni universali. Acquisito in TWS in modalità paper il 3 ottobre 2026. Apra l’immagine per vederla a dimensione intera.

Come confermare il risultato Il destinatario dovrebbe avere un log leggibile che copra l’evento esatto da lei descritto.

Errore da evitare

Il pannello di impostazioni Export Reports serve per i report di trading; non coincide automaticamente con l’esportazione dei log diagnostici API.

Domande frequenti

Cosa è meglio: uno screenshot o un log?

Uno screenshot mostra il sintomo; il log necessario mostra spesso la sequenza che lo ha causato.

Devo caricare tutti i file di log?

Parta dai file e dal periodo richiesti, non da altri dati storici del conto.

Trovare Global Configuration in Mosaic e in Classic TWS Come controllare la Memory Allocation di TWS TWS lento o bloccato: una diagnosi pratica

Avvertenze finanziarie e informative

Avvertenza finanziaria

Queste guide spiegano un software. Hanno scopo didattico e non costituiscono consulenza finanziaria, di investimento, fiscale o legale. Nessun esempio è un suggerimento di acquistare o vendere un prodotto o di usare una strategia di trading. Il trading può far perdere denaro, compresi tutti i fondi esposti al rischio. Con margine, futures, vendite allo scoperto o alcune opzioni, le perdite possono superare i fondi iniziali. L'automazione può non funzionare, inviare ordini duplicati o agire in ritardo. Gli stop non garantiscono né un'esecuzione né un prezzo. Verifichi i suoi ordini e le sue posizioni e si rivolga a un professionista qualificato per le sue esigenze. Le operazioni in simulazione, gli esempi e i risultati passati non prevedono i risultati reali e non promettono alcun profitto.

Avvertenza informativa

Questa è una guida generale basata sulle fonti e sulla data di verifica indicate nella pagina. Schermate, impostazioni, commissioni, accesso ai dati e assistenza sui prodotti possono cambiare o differire in base alla versione dell'app, al conto, al paese e al broker. I contenuti possono contenere errori o diventare obsoleti; accuratezza, completezza e continuità del servizio non sono garantite. Prima di agire, consulti le istruzioni attuali del broker e dell'app. Le schermate mostrano dove si trovano i comandi; non provano che un test di ordine sia riuscito. Questa guida non sostituisce i termini del broker né le avvertenze sui rischi. I riferimenti a IBKR e TradingView identificano i loro prodotti e non implicano che approvino questa guida.