Pour un message évoquant un FCM indisponible ou vous demandant de contacter le FCM/IB, conservez le libellé exact et vérifiez le System et les identifiants de trading fournis par l'émetteur. Demandez ensuite au fournisseur du compte de vérifier le provisionnement, les permissions ou la disponibilité du service. Des messages d'apparence similaire n'ont pas de cause universelle vérifiée.
Conseils éducatifs sur le logiciel. Le trading comporte des risques. Lire les avertissements financiers et d'information.
Ce que signifient FCM et IB ici
Un FCM est un Futures Commission Merchant (courtier en contrats à terme) ; un IB est un Introducing Broker (courtier introducteur). Rithmic fournit l'infrastructure de trading et n'est pas le courtier. Dans le cadre d'une évaluation, contactez l'entreprise qui a émis votre identifiant de trading plutôt que de supposer que vous détenez un compte de courtage personnel financé auprès de la chambre de compensation.
Vérifier la connexion sans deviner les serveurs
- Copiez le texte complet de l'erreur et notez quelle plateforme/quel service l'a signalée.
- Comparez le System et la Gateway sélectionnés avec les instructions de configuration de votre fournisseur.
- Confirmez que vous avez utilisé le nom d'utilisateur de trading, et non l'identifiant du site web.
- Consultez le tableau de bord du fournisseur pour connaître l'étape du compte et son statut actuel.
- Vérifiez les accords requis et les indicateurs de service dans l'interface RTrader prise en charge.
- Consultez les avis datés du fournisseur/de Rithmic avant de répéter une connexion qui a échoué.
Il n'existe aucune règle universelle selon laquelle chaque évaluation utilise Rithmic Paper Trading ou chaque compte financé Rithmic 01. La session Apex capturée utilise son System nommé. Utilisez la valeur émise pour votre propre compte.
Ne pas confondre libellé et diagnostic
Quantower documente « Market Data Connection Failed. Please contact the FCM/IB ». Il énumère plusieurs causes de connexion possibles. Ce message ne prouve pas à lui seul une panne de la chambre de compensation ni l'échec d'une évaluation. Un « FCM not available » signalé par un utilisateur doit être rapproché de la réponse réelle de la plateforme avant d'en attribuer une cause.
Escalader avec les preuves utiles
Transmettez à l'émetteur la plateforme/version, le System/Gateway, l'heure de l'erreur et le fuseau horaire, le service concerné et si la connexion RTrader prise en charge fonctionne. Communiquez l'identifiant du compte de façon privée si nécessaire. Demandez si l'identifiant est provisionné pour le System et le service sélectionnés. N'envoyez pas le mot de passe et ne réinitialisez pas un compte uniquement pour tester le message.
Un message de connexion ne peut pas non plus établir si des fonds sont en sécurité, perdus ou disponibles. Les questions financières et de compte exigent les enregistrements du fournisseur, séparément du dépannage technique.
Référence de l'interface
Questions fréquentes
Dois-je choisir un autre FCM dans l'application ?
Utilisez uniquement la relation et le System fournis par l'émetteur du compte. Une sélection par tâtonnement peut masquer la véritable incohérence.
Cela prouve-t-il une panne générale de Rithmic ?
Non. L'échec d'un seul compte ou service ne suffit pas ; comparez avec les avis officiels actuels et les conclusions du fournisseur.
Le site web peut-il fonctionner alors que la connexion de trading échoue ?
Oui. Le site web et le service de trading peuvent utiliser des identifiants et des états de compte différents.
Attendre quinze minutes fixes est-il un remède garanti ?
Non. Suivez un avis confirmé d'activation ou de maintenance ; sinon, transmettez l'échec exact à l'émetteur.