Un mensaje de conexión perdida significa que la aplicación informó de una pérdida de conexión; por sí solo no establece que se cerraran posiciones o se cancelaran órdenes. Anota el error y la marca de tiempo, identifica el servicio afectado y confirma el estado de la cuenta mediante una vía compatible disponible o tu proveedor. Usa el procedimiento de recuperación de la plataforma concreta.
Orientación educativa sobre software. Operar conlleva riesgos. Lea los avisos financieros y de información.
Primera respuesta
- Anota el mensaje completo y la marca de tiempo con zona horaria antes de descartarlo.
- Identifica qué aplicación y qué servicio fallaron. Un gráfico, una conexión de precios y una conexión de trading no son observaciones intercambiables.
- Si pueden existir órdenes o posiciones, establece su estado actual mediante una vista de cuenta conectada o el procedimiento compatible del proveedor.
- Identifica si el software local gestiona alguna acción bracket, OCO o trailing antes de reiniciarlo.
- Revisa el resultado registrado de un envío anterior antes de volver a enviarlo.
El último paso importa cuando la conexión se cae entre el envío de una solicitud y la visualización de su resultado. Repetir la solicitud no es una forma segura de averiguar qué ocurrió.
Interpreta el estado visible
| Qué ves | Qué te dice | Qué comprobar a continuación |
|---|---|---|
| Mensaje de desconexión | Esta aplicación informó de un fallo de conexión | Detalles del registro y el servicio indicado |
| Gráfico congelado | La pantalla ha dejado de cambiar | Contrato, horario de mercado, marca de tiempo de los datos y servicio de datos |
| Panel de posiciones vacío | Este panel no muestra filas | Alcance de la conexión/cuenta y estado de cuenta actualizado |
| Indicadores de servicio en verde | Los servicios informaron de que estaban conectados en ese momento | Permisos de la cuenta, órdenes y frescura de las cotizaciones por separado |
No se provocó ninguna desconexión para obtener una captura del error de este artículo. La referencia observada está etiquetada para que no se confunda con una reproducción del fallo.
Encuentra las instrucciones de recuperación correctas
Para pérdidas repetidas, usa la investigación de caídas de conexión. Separa los conflictos de sesión, las dependencias de plugins, los problemas locales o de red y el comportamiento específico de cada conector.
La guía de Rithmic de Sierra Chart documenta sus propios comandos y un patrón concreto de desconexión recurrente. La guía de problemas de Quantower cubre sus causas directas/de plugin. Usa la rama que corresponda; no copies el comando ni el diagnóstico de otra aplicación.
Tras la recuperación, verifica la cuenta, las posiciones, las órdenes activas y el estado de la automatización con la lista de comprobación de reconexión. Que los precios se hayan restablecido no completa esa comprobación.
Escala con evidencias
Comparte el mensaje exacto, la aplicación/versión, la hora, el System/Gateway, el servicio afectado y cualquier otra aplicación conectada. Incluye los registros relevantes con datos ocultos y las comprobaciones ya realizadas. Usa el canal oficial de trading urgente del proveedor si el estado de la cuenta requiere confirmación inmediata. No envíes contraseñas.
Preguntas frecuentes
¿Significa «conexión perdida» que mi operación se cerró?
De ese mensaje no se deduce tal conclusión. Confirma el registro actual de la cuenta.
¿Puede seguir activo mi stop?
Su estado depende de la orden real y de la ruta. Revisa el registro de órdenes activas y dónde se ejecuta su gestión; no deduzcas ni su supervivencia ni su cancelación solo por la desconexión.
¿Debo enviar de inmediato una orden de reemplazo?
Primero verifica si la solicitud anterior fue aceptada, rechazada, ejecutada o cancelada. El resultado puede ser incierto durante una desconexión.
¿Demuestran los indicadores en verde que todo se recuperó?
Son observaciones del estado del servicio. Verifica por separado la cuenta prevista, los datos y el estado de las órdenes/la automatización.