Consulta los avisos fechados de Rithmic y de tu proveedor, haciendo coincidir el System y el servicio afectados con tu error. Después compara los registros de la aplicación y el comportamiento de la red local. Un inicio de sesión fallido, un gráfico detenido o un hilo antiguo de un foro no prueban una caída actual de todo Rithmic. Este es un procedimiento de comprobación, no una afirmación sobre el estado en vivo.
Orientación educativa sobre software. Operar conlleva riesgos. Lea los avisos financieros y de información.
Dónde comprobar
- Abre los System Advisories de Rithmic e inspecciona la fecha y el entorno afectado de un aviso relevante. La página indexada identifica avisos de mantenimiento y de incidencias; esta revisión no estableció un panel de estado en vivo completo.
- Abre el canal oficial de ayuda/estado de tu bróker o proveedor de fondeo. Su aviso puede aplicarse a sus cuentas, a una conexión concreta o al aprovisionamiento de cuentas.
- Consulta los avisos vigentes del fabricante de tu plataforma cuando solo falle el conector de esa aplicación.
- Conserva el error exacto de la aplicación y la marca de tiempo, incluida la zona horaria.
No trates la ausencia de un aviso como prueba de un servicio normal. Un aviso de mantenimiento antiguo no es evidencia de que el mismo evento esté ocurriendo ahora.
Compara el alcance antes de decidir
| Observación | Lo que puedes afirmar | Siguiente comprobación |
|---|---|---|
| El aviso vigente del proveedor coincide con tu System y servicio | Una incidencia documentada puede explicar el fallo | Sigue el aviso y las instrucciones de soporte específicas de tu cuenta |
| Otras aplicaciones y sitios web también pierden conectividad | Un problema local o de red es plausible | Revisa la red y conserva la evidencia de diagnóstico |
| Una aplicación falla mientras funciona una conexión adecuada de RTrader | El fallo puede estar en la aplicación, el conector, la sesión o los permisos | Lee los registros y la guía de conexión de esa plataforma |
| Los precios se detienen pero el servicio de órdenes parece conectado | Los datos y la negociación requieren una investigación por separado | Comprueba el contrato exacto, la marca de tiempo y la autorización |
| Varios traders informan de un problema | Una pista de investigación útil | Busca una confirmación oficial fechada y haz coincidir el alcance |
Las conclusiones son deliberadamente condicionales. Los síntomas compartidos no identifican por sí solos una causa raíz.
Lee los indicadores de conexión como evidencia acotada
La sesión nativa capturada para esta guía fue Apex / Chicago Area. Sus indicadores estaban en verde en ese momento. Esa observación no establece la disponibilidad para todos los System, mercados o cuentas de Rithmic, ni en un momento posterior.
Si tu aplicación está desconectada, confirma las posiciones y las órdenes de trabajo mediante una vía compatible disponible o con tu proveedor. No supongas que desaparecieron, que siguieron protegidas o que se cancelaron únicamente por un cambio de estado local.
¿Es un mantenimiento programado?
Las preguntas frecuentes vigentes de Rithmic describen ventanas rutinarias aproximadas, resumidas en la guía de mantenimiento enlazada. Usa un aviso vigente para el entorno que realmente utilizas. Los artículos de ayuda de los proveedores ofrecen descripciones de mantenimiento diferentes y pueden usar formulaciones ambiguas sobre la zona horaria. No publiques una ventana universal permanente ni deduzcas que la disponibilidad del inicio de sesión sigue el horario de negociación de cada mercado. Consulta las comprobaciones del mantenimiento de fin de semana.
Qué enviar al soporte
Facilita la aplicación y su versión, el System/Gateway, el servicio exacto que falló, la marca de tiempo y zona horaria, las líneas de registro relevantes y si otras conexiones funcionan. Enlaza el aviso que crees que se aplica y explica por qué. Excluye las contraseñas y elimina los identificadores privados en las capturas compartidas.
Evita cambiar los ajustes de riesgo, enviar operaciones de prueba, aceptar acuerdos o cambiar repetidamente de gateway solo para diagnosticar una caída. La reconexión y la verificación de la cuenta son tareas distintas, tratadas en la guía de reconexión.
Preguntas frecuentes
¿Una publicación de Reddit sobre una caída basta para confirmar el problema de hoy?
No. Anota su fecha y lo que informaron los usuarios, y busca después un aviso oficial coincidente. Los informes de la comunidad orientan la investigación, pero no establecen el estado actual de todo el servicio.
¿Una respuesta de contraseña no válida prueba que todos los servidores están en línea?
Significa que el intento recibió esa respuesta. No prueba todos los servicios de datos, órdenes, histórico o cuenta.
¿Debo cambiar de gateway durante una incidencia?
Usa una alternativa solo si es compatible con tu System y las instrucciones del proveedor se ajustan a la situación. Antes, evalúa las órdenes activas y las dependencias de gestión local.
¿Un puente de automatización en la nube puede sortear la caída?
No lo des por hecho. Comprueba la ruta real de Rithmic del puente y su tratamiento documentado de los fallos. El alojamiento en la nube no prueba que el servicio subyacente esté disponible.