Una orden marcada como cancelada requiere revisar su historial completo y el motivo de la cancelación. La etiqueta de una plataforma por sí sola no indica si la iniciaron el mercado, el proveedor, el gestor OCO o tu propia aplicación. Confirma las ejecuciones parciales y la posición restante antes de reemplazar la orden.
Orientación educativa sobre software. Operar conlleva riesgos. Lea los avisos financieros y de información.
Reúne la cronología de la orden
Abre File → Order History, elige la cuenta y el intervalo de fechas y localiza la orden. Anota su solicitud original, los cambios, las ejecuciones y la respuesta final. Compara Fill History y la posición actual. Conserva el registro de la plataforma o de la automatización de origen para identificar qué componente solicitó la cancelación.
Compara las posibles causas con evidencia
| Posible causa | Evidencia necesaria |
|---|---|
| La orden DAY llegó al final de la sesión | Vigencia (time-in-force) y transición de sesión del producto |
| Se ejecutó la orden OCO acompañante | Respuesta de la orden vinculada y confirmación de la cancelación |
| Acción de riesgo del proveedor | Confirmación del proveedor y marca de tiempo del disparador |
| Cancelación de la aplicación o del usuario | Registro del originador o de la aplicación y hora de la solicitud |
| Control de desconexión de sesión del mercado | Registro de cancelación a nivel de sesión del proveedor |
| Suspensión del producto o evento excepcional | Aviso fechado del mercado y respuesta exacta |
Son candidatas para el diagnóstico, no una afirmación de que cada evento cancele siempre todas las órdenes. CME documenta Cancel on Disconnect para sesiones iLink registradas en el mercado, con exclusiones para GTC/GTD y otras limitaciones. Perder la conexión a internet del escritorio no demuestra que este mecanismo se activara.
Decide si es necesario un reemplazo
Primero determina la cantidad acumulada ejecutada de la orden original. En una entrada, una ejecución parcial puede haber creado ya una posición. En una salida, otra orden vinculada puede haberla cerrado. Una nueva orden de tamaño completo puede duplicar o invertir la exposición si se ignoran esos eventos.
Si la causa no está clara, pide al proveedor el origen y el motivo de la cancelación, no solo si la cuenta está conectada. Adjunta una cronología con los datos sensibles omitidos, con zona horaria, contrato y tipo de orden. No vuelvas a enviar la orden repetidamente mientras el mercado o la cuenta sigan restringidos.
Referencia de la interfaz
Preguntas frecuentes
¿Cancelada significa que no se ejecutó nada?
No. Una orden puede ejecutarse parcialmente antes de que se cancele la cantidad restante.
¿Desconectar RTrader cancela todas las órdenes?
No lo des por hecho. Las órdenes en curso, la lógica OCO local y los controles de desconexión de sesión del mercado son mecanismos distintos.
¿Se puede cancelar una orden GTC?
Sí. GTC es una instrucción de duración, no una inmunidad frente a una cancelación del usuario, del bróker, del mercado o de cualquier otra parte aplicable.
¿Qué ocurre si la plataforma y el bróker no coinciden?
Conserva ambas marcas de tiempo y solicita al proveedor los registros de órdenes y ejecuciones. Concilia la posición antes de dar otra instrucción.